Англичане привыкли гордиться своими неплохими манерами и деликатностью в воззвании с окружающими. Но сейчас обитатели Британии получают незавидную репутацию грубиянов Европы.

Америкосы, даже обитатели Нью-Йорка, известные собственной неуважительностью, уезжают из Англии с чувством, что ежедневная жизнь туманного Альбиона полна маленьких грубостей в адресок друг дружку. Даже политики увидели это: английский премьер Тони Блэр не так давно пообещал биться с "атмосферой хамства" и злости. Социолог Ричард Хоггарт, который изучает британскую жизнь уже 50 лет, считает, что беспощадность сохраняется в отдельных слоях общества. Посреди их, а именно, "люди дна", беднейшие 10% населения, которые практически выпали из общества.

Многие из их считают, что они никому ничего не должны и что им никто ничего не должен. Но по-хамски себя ведут не только лишь самые бедные. На данный момент становятся все более всераспространенными такие явления как road rage, "дорожная ярость", когда водители машин обижают друг дружку.

Встречается также air rage, "самолетная ярость" против стюардесс в самолетах, и даже trolley rage, посреди покупателей в магазине. Вежливость, считают на данный момент многие в Англии, не прибыльна.

Ранее обладатели компаний считали, что необходимо как можно вежливее обращаться с покупателями, так как тогда они для вас будут доверять. Сейчас же обладателям компаний рекомендуют сберегать на стороне дела, связанной с общением с потребителями.

Пока совершенно не ясно, как и когда англичане могут стать добрее и терпеливее.